|

常见问题

用户反馈
1. VRSHOW客户端去哪里下载?

进入VRSHOW官网:www.vrshow.com

2. 如何安装VRSHOW客户端?

1.1 双击安装文件时,如果Windows提示“Windows已保护你的电脑”,点击“更多信息”,选择“仍要运行”即可安装。

1.2 在安装过程中,杀毒软件如果弹出拦截提示,请选择“允许程序所有操作”。

1.3 安装过程中,可能会弹出软件正常运行必须插件(VC++2013/ .Net Framework 4.0/ DirectX 9.0C)的安装提示,请确保安装成功。

1.4 安装完成后,请重启电脑。

1. 连接好头盔,但头盔无法点亮怎么办?

1.1 请确保PC硬件达到以下推荐配置,软件环境满足以下要求:

机型 CPU 显卡 内存 操作系统
3Glasses S1 Intel i7 NVIDIA GeForce GTX 980或以上,并保证显卡驱动最新 8GB或以上 win7/win8/win10,32 bits或64bits均可,推荐64bits
3Glasses D23Glasses D1S3Glasses D1 Intel i5-4590及以上 NVIDIA GeForce GTX 970 / AMD R9 290及以上,并保证显卡驱动最新

1.2 请确保头盔插入PC端独立显卡的HDMI/DP接口以及USB接口并核查各个接口与头盔连接是否松动,推荐连接USB3.0接口。

2. 在VRSHOW“设备管理”中没有发现头盔或头盔里画面静止怎么办?

2.1 重新拔插头盔与PC连接线,如果问题没有解决,请继续下一步;

2.2 重启VRSHOW服务,方法如下:在PC端输入‘Alt‘+’Ctrl‘+’Delete‘, 选择任务管理器,在后台进程处点击“3GlassesServer”服务,选择结束进程,重新登录客户端。如果问题没有解决,请与客服联系解决。

3. 头盔中显示的画面方向倒置怎么办?

请打开VRSHOW客户端,在“设备管理”中设备面板点击“调整显示方向”至正确的方向。

4. 固件升级提示失败怎么办?

请先确保网络正常,再拔插头盔与PC连接线,重新升级。

5. 固件更新成功后,仍无法在VRSHOW设备管理看到设备信息怎么办?

5.1 请重新拔插3Glasses设备与PC连接线。

5.2 在PC屏幕分辨率选项中,头盔的显示器设置为“扩展这些显示”。

1. 资源的缩略图无法显示怎么办?

1.1 如果是在线资源,可能是由于网络中断或网速过慢导致无法显示,请查看网络连接;

1.2 如果是本地资源,请检查下载的资源是否被移动或者删除过。

2. 如何下载播放在线资源?

2.1 登录VRSHOW客户端,找到相应的资源点击下载播放即可。

2.2 部分资源需要付费购买才能下载,请确保您的账户有足够的额度购买资源。

3. 在线资源下载失败怎么办?

确保网络连接正常和资源存储空间足够。如果资源下载中断,点击下载按钮继续下载。

4. 如何添加本地资源?

进入“我的资源”页面,从PC将本地资源拖拽到该界面

5. 有些视频无法在VRSHOW中添加或画面显示不正常怎么办?

3Glasses播放器支持以下视频文件格式(*.avi;*.flv;*.f4v;*.mp4;*.mov;*.wmv;*.mpeg;*.mpg;*.mkv;*.ts);

添加本地视频或修改视频设置时,请在“资源格式”中选择正确的视频格式,目前支持“2D/3D-左右分屏/3D-上下分屏/单画面全景/上下分屏全景”五种类型。

6. 游戏启动后不能正常运行怎么办?

6.1 需确保游戏是基于3Glasses SDk开发的。

6.2 可能游戏与PC系统环境不兼容(如有些游戏可能只支持32位系统,在64位系统上不兼容)。

6.3 如果仍不能正常运行,请卸载掉PC上其他可能导致冲突的同类VR软件或工具。

7. 用户在使用Win7系统时,运行VRSHOW资源时点击“打开Mirror”,Mirror播放窗口无法正常显示怎么办?

PC桌面右键打开“个性化”,选择“Aero主题”中的“桌面壁纸”。播放资源时打开复制屏,点击提示框的“确定”按钮。

8. 启动游戏后,无法使用鼠标操作PC界面怎么办?

用户可以用两种方式快速调出鼠标,单击键盘‘windows’按键两次,或同时按住‘Alt’+‘Tab’键切换到应用窗口。

9. 播放中的视频如何快进?

使用鼠标拖动视频进度条即可。

10. 如何从正在运行的资源退出?

用户可以通过‘Alt’+‘F4’关闭当前应用。

1. VRSHOW客户端如何在线更新?

在VRSHOW客户端上点击“关于”---“检查更新”。

2. VRSHOW客户端在线更新失败怎么办?

2.1 首先请确保网络连接正常

2.2请到VRSHOW官网下载最新版本,重新安装VRSHOW客户端。

3.可以正常登录VRSHOW客户端,但进入后提示“页面去了外太空...”,怎么解决?

这种问题是因为在IE浏览器中设置了代理服务器导致的,需要关闭代理设置: 首先,打开IE浏览器,点击“工具”菜单,选择其中的“Internet选项”打开“Internet选项卡”;

其次,选择“连接”选项卡,点击其中的“局域网设置”;

在局域网(LAN)设置中将代理服务器下面的“为LAN使用代理服务器(这些设置不用于拨号或者VPN连接)(X)”前面的勾选去掉,点击确定按钮保存设置。 最后,重新打开VRSHOW客户端查看即可。